FAQ

Sí, para realizar un pedido en nuestra tienda online es obligatorio registrarse como cliente. Al realizar tu primera compra, solo tienes que marcar la opción “crear cuenta” al finalizar el proceso de compra. Una vez creada tu cuenta, podrás acceder a tu historial de pedidos y gestionar tus datos.

Como cliente registrado, tendrás acceso a tu cuenta personal, donde podrás ver todos los pedidos que has realizado, así como gestionar tus datos y direcciones de envío para futuras compras.

Si te registras como socio del club Diez Siglos, además de los beneficios como cliente, obtendrás ventajas exclusivas:

• Un código de descuento único de 5€ que podrás aplicar en tu primera compra.
• Un 5% de descuento permanente en todas tus compras como socio.
• Acceso a promociones especiales y ofertas exclusivas para miembros del club.

Cuando te registres como socio, recibirás un email de bienvenida con un código de descuento único que podrás introducir en tu primera compra para obtener 5€ de descuento. A partir de entonces, recibirás automáticamente un 5% de descuento en todas tus compras por ser uno de nuestros socios.

Sí, puedes registrarte como cliente sin necesidad de ser socio. Sin embargo, al ser socio del club, disfrutarás de descuentos y promociones adicionales.

Puedes registrarte como socio al crear tu cuenta en nuestra tienda online o actualizar tu perfil si ya eres cliente, para empezar a disfrutar de todos los beneficios exclusivos.

Puedes realizar el pago de tus pedidos a través de los siguientes métodos:

• Paypal
• Tarjeta de crédito o débito (TPV Virtual)

El pago se realiza de manera segura y en tiempo real a través de una pasarela de pago encriptada.

El plazo de entrega de los productos es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y la forma de pago seleccionada.

Una vez procesado el pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando el estado y la fecha estimada de entrega en un plazo de 24 horas en días laborables.

Los gastos de envío son de 6 € por pedido. Sin embargo, si realizas un pedido mínimo de una caja (6 botellas), el envío será gratuito.

No, no es posible realizar envíos a apartados de correos por motivos de seguridad.

La entrega se considera realizada en el momento en que el transportista ponga los productos a tu disposición y se haya firmado el documento de recepción. Te recomendamos revisar los productos al momento de recibirlos y anotar cualquier incidencia en el documento de entrega.

Si no estás en casa, es posible que el transportista vuelva a intentar la entrega o se ponga en contacto contigo a través del número de teléfono o correo electrónico que proporcionaste en el formulario de compra.

Si tu pedido no ha sido entregado dentro de los 30 días desde la fecha pactada, tienes derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso total sin ningún coste adicional.

Puedes solicitar la factura durante el proceso de compra y te la enviaremos por correo electrónico. También incluimos la factura original dentro del paquete enviado.

Si necesitas una factura una vez completada la compra, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente y te la enviaremos por correo electrónico a través del email info@diezsiglos.es

Sí, algunos productos como bonos regalo no requieren entrega física. En esos casos, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para descargarlos directamente desde la web.

Sí, utilizamos sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales de tu pago son transmitidos directamente y de manera encriptada a la entidad financiera, garantizando así la seguridad de tus transacciones.